RETUR

REKLAMASJON

Alt vi ønsker er at du skal bli fornøyd med du har bestilt hos oss, men heller ikke vi er feilfri. Om du har mottatt defekte, feil eller manglende varer fra oss, er vi svært lei oss for dette.

Nøl ikke et sekund med å gjøre oss oppmerksomme på feilen!

Dette må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget. Du har alltid reklamert tidsnok om vi hører fra deg innen to måneder, og ifølge våre velformulerte salgsbetingelser kan reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen.

Vi vil enten foreta en reparasjon av varen, sende deg manglende elementer, sende deg en ny tilsvarende vare eller gi deg prisavslag/refusjon.

ANGRERETT

Whoopsie daisy, angrer du?
Det er lov, og du har selvsagt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen.

Angreretten gjelder også om du ønsker å bytte størrelse.

Merk: Angrerett gjelder ikke ved kjøp av produkter med personlig trykk.

REKLAMASJON

Alt vi ønsker er at du skal bli fornøyd med du har bestilt hos oss, men heller ikke vi er feilfri. Om du har mottatt defekte, feil eller manglende varer fra oss, er vi svært lei oss for dette.

Nøl ikke et sekund med å gjøre oss oppmerksomme på feilen!

Dette må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget. Du har alltid reklamert tidsnok om vi hører fra deg innen to måneder, og ifølge våre velformulerte salgsbetingelser kan reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen.

Vi vil enten foreta en reparasjon av varen, sende deg manglende elementer, sende deg en ny tilsvarende vare eller gi deg prisavslag/refusjon.

ANGRERETT

Whoopsie daisy, angrer du?
Det er lov, og du har selvsagt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen.

Angreretten gjelder også om du ønsker å bytte størrelse.

Merk: Angrerett gjelder ikke ved kjøp av produkter med personlig trykk.

Ikon for epost
1. Heads up!

Gjør oss oppmerksom på din retur ved å sende oss en e-post eller benytt skjemaet lenger ned på siden. På denne måten vet vi at din retur er på vei til oss, og gjør at vi raskere kan behandle returen din.

Ved reklamasjon vil vi sende deg fraktetikett for returen, for å dekke returkostnaden (gjelder ikke angrerett.).

Klarna logo
2. Klarna up!

Dersom du har valgt «Betal innen 30 dager» eller «Del opp» kan det i tillegg lønne seg å registrere retur i Klarna-appen eller på deres nettsider, slik at du ikke får purregebyr.

Ved eventuell refusjon vil det ta ca 3-5 dager før Klarna har tilbakeført pengene til din konto eller oppdatert fakturaen du har mottatt. 

Ved angrerett gjelder ikke refusjonen returkostnadene (se jf. Angrerettloven § 24, første ledd).

Ikon med et skjema
3. Write up!

Det er viktig å ha papirene i ordren, og du må fylle ut vårt returkjema.

Ordrenummeret finner du på «Min side», i bestillingsbekreftelsen du fikk på e-post når du bestilte og vedlagt i pakken fra oss. 

Ikon med en pakke
4. Wrap it!

Pakk varen/e godt inn for reisen til Eidvoll, og legg ved returskjemaet i pakken.

Ikon med fraktbil
4. Swoosh!

Ved reklamasjon: klistre på fraktetiketten du har mottat fra oss på pakken

Ved angrerett: Send returen til:
Reklame-huset.no AS
Kjerkevegen 16
2070 Råholt

Ved angrerett må du selv betale returfrakten (se jf. Angrerettloven § 24, første ledd).

Ikon med smilefjes
5. Payback

På ubrukte/uskadede varer vil vi refundere beløpet til deg gjennom Klarna så snart vi har mottatt returen din. Det tar ca 3-5 dager før Klarna har tilbakeført pengene til din konto eller oppdatert fakturaen du har mottatt. Refusjonen gjelder ikke returkostnadene (se jf. Angrerettloven § 24, første ledd).

Når brukte varer returneres må vi foreta en verdivurdering av varen, og du vil få tilbakebetalt kjøpesummen minus verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd) innen 14 dager etter mottatt retur. Refusjonen gjelder ikke returkostnadene (se jf. Angrerettloven § 24, første ledd).

Les mer om angrerett / reklamasjon i våre salgsbetingelser 

MELD INN RETUR

    *Husk å oppgi ditt ordrenummer.