fbpx

Sign in

lukk
Opprett konto

FAQ – ofte stilte spørsmål

Hvor lang leveringstid har dere?

Leveringstid står spesifisert på hvert produkt. Ved forsending pr post må 1-3 virkedager ekstra påberegnes.

Hva er retningslinjene for retur?

Angrerett gjelder ved alle ikke-personifiserte kjøp.

Angrerett gjelder ikke ved kjøpt av personifisert trykk.

Hvilke betalingsmuligheter har dere?

Vi tilbyr Klarna betalingsløsning, som gir deg mulighet til å betale med kort, faktura eller delbetaling. Med faktura betaler du først når du har mottatt ordren.

Betalingen trekkes fra kortet/faktureres først når ordren sendes fra oss.

Hvor sendes varene fra?

Vi sender alt fra – og trykker det meste – i våre egne lokaler på Råholt, Eidsvoll.

Det er lett å bli forvirret av alle ord og uttrykk som brukes innen trykkbransjen.

Lenger ned på siden finner du en praktisk ordliste med forklaring!

Må jeg registrere meg med brukerkonto for å handle?

Neida, hos oss kan du også handle som gjest.

Hvor registrerer jeg brukerkonto?

Klikk her eller på “Min konto” øverst i høyre hjørnet. Det vil ta deg videre til et skjema du må fylle ut med navn og korrekt epostadresse.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Er du sikker på at du har opprettet konto hos oss?

Ellers kan årsaken være at du skriver inn feil brukernavn/epost eller passord. Følg lenkene i innloggingsskjemaet til å opprette nytt passord.

Jeg får beskjed om at epostadressen min ikke eksisterer.

Er du sikker på at du har opprettet konto hos oss? Eller at du forsøker å logge inn med riktig epostadresse?

Jeg har glemt passordet mitt.

Ingen problem! Passordet kan du enkel gjenopprette her ved å trykke på “Mistet passordet ditt?“.

Jeg har glemt hvilken epostadresse jeg registrerte meg med.

Sånt skjer. 🙂 Send oss en epost med navnet ditt, så sender vi deg epostadressen.

Hvordan ser jeg mine tidligere ordre?

Dine tidligere ordre finner du under “Min konto“. Dette gjelder kun om du har registrert deg med brukerkonto hos oss.

Jeg har ny adresse, hvordan endrer jeg dette?

Dette gjør du under “Min konto“.

Hvis jeg legger varer i handlekurven og så logger ut, vil varene fortsatt være der når jeg logger inn igjen?

Det vil de, så du kan trygt logge ut og komme tilbake senere for å fullføre ordren.

Hvor finner jeg personvernreglene?

Disse finner du her.

Hvor finner jeg salgsbetingelsene?

De finner du her.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Det gjør du ved å sende oss en epost, så vil vi slette kontoen din manuelt.

Hvor lenge beholder dere filene jeg laster opp?

Vi sletter bildefiler fortløpende fra vårt system, dette i henhold til GDPR (personvern).

Jeg ønsker å slette personopplysningene dere har meg.

Det gjør du ved å sende oss en epost, og vi vil slette brukerkontoene din og tilhørende opplysninger vi måtte ha om deg.

MERK: Dette gjelder ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Jeg får ikke lastet opp bildet mitt.

Er du sikker på at bildet er i riktig format? Bildeformat og maks størrelse står spesifisert på hvert produkt.

Du kan også sende oss bilder gjennom Filemail.

Jeg har et spørsmål angående design.

Kontakt oss gjerne på epost eller i chatten (nederst på skjermen). Vi er klare for å hjelpe deg!

Designer dere logoen også?

Våre grafiske designere kan bistå med dette. Kontakt oss for pristilbud.

Hvorfor kan jeg ikke plassere bildet jeg har lastet opp?

Vi jobber med å kunne tilby en designløsning hvor du kan sette opp ditt eget design i nettbutikken vår.

Enn så lenge må du laste opp ditt design som som en bildefil. Vi kan sende deg korrektur før vi setter ordren din i produksjon.

Hvor lenge beholder dere filene jeg laster opp?

Vi sletter bildefiler fortløpende fra vårt system, dette i henhold til GDPR (personvern).

Hva er .pdf?

Adobe PDF (Portable Document Format) er filformatet vi foretrekker å motta når du skal sende oss trykkfiler. PDF er standarden for pålitelig distribusjon og deling av elektroniske dokumenter, og blir brukt verden over. Adobe PDF er det mest brukte filformatet i grafisk produksjon, og er plattform-uavhengig. Det betyr at dokumentet vil vises likt uavhengig av operativsystem og programvare.

Når du genererer fila kan du velge innstillingen “PDF/X-3:2002” eller “Press optimized”, da får du en fil som er optimalisert for trykk. Husk også å sette “bleed” til minimum 3 mm.

Hva er beskjæring?

Beskjæring betyr å renskjære trykksakene, en utvelgelse av det utsnittet av originalen som skal brukes.

Hva er bleed eller utfallende trykk?

Bleed er en engelske betegnelsen på utfallende trykk.

Utfallende trykk er 3 mm ekstra utover netto format på elementer som skal gå helt ut i kanten av trykksaken. Dette gjøres fordi trykksakene beskjæres etter trykking, og at det da kan forekomme små avvik langs kanten.

Hva er CMYK?

CMYK står for cyan (blå), magenta, gul (yellow) og svart (blacK/Key-colour), og er de fire trykkfargene som samlet utgjør hele fargespekteret i 4-farget trykk. Blanding av disse fire fargene skaper en troverdig kopi av en original.

Mengden av hver farge angis i prosentverdi mellom 0 og 100, for eksempel 40% magenta – hvor 0 er ingenting og 100 er heldekk.

Fargeforklaring på CMYK og RGB

Hva er RGB?

RGB (Rød, Grønn, Blå) er et fargesystem for elektronisk publisering. Bilder i RGB må konverteres til CMYK før de kan trykkes med 4-fargetrykk.

RGB står for Rød, Grønn og Blå, og blander man disse sammen så blir det hvitt. Tenk deg at skjermen i utgangspunktet er svart, og at det trengs lys og farge for å lage bilder i det svarte. RGB-formatet består av bitte, bitte små fargefirkanter, som sammen utgjør lys og farge på skjermen.

CMYK er fargeformatet for trykk, og står for Cyan (lys blå), Magenta (rosa), Yellow (gul) og Key (svart). Disse fargene fungerer omvendt av RGB; her må man tenke seg at arket er hvitt, og at man tilsetter farger eller svart for å lage bilder. Vanlig trykk har fire trykkvalser – en for hver av CMYK-fargene, og fargene trykkes over hverandre for å lage nye farger.

RGB vil altså ikke fungere på et hvitt papir, fordi det tilsetter hvitt. CMYK derimot fungerer ikke på svart skjerm, da det tilsetter svart.

Fargeforklaring på CMYK og RGB

Hva er oppløsning?

Oppløsning er et uttrykk for evnen til å gjengi fine detaljer. Filer som skal brukes til trykk må være høyoppløselig, slik at detaljene blir klare og tydelige. Bilder man poster digitalt bør derimot være lavoppløselig, da disse laster raskere enn høyoppløselige bilder.

Å trykke et lavoppløselig bilde kan sammenlignes med å strikke en genser i barnestørrelse når den skal passe på en voksen person. Da må man tøye fibrene i genseren, og det vil jo ikke se noe særlig bra ut.

Jeg er usikker på dette med filformat.

Filformat viser til flere dataformater som inneholder et bilde. Bilder er enten representert med rastergrafikk (digitalt) eller vektorgrafikk (trykk).

Originaler for trykking bør helst sendes i et vektorisert filformat som f.eks. PDF, EPS eller AI. Bildefiler for digitalltrykk/fullfargetrykk kan sendes som JPG, TIF, BMP, GIF og PNG, men bør helst være PDF.

AI er et filformat som brukes av Adobe Illustrator til å lage vektorbasert grafikk.

PDF er filformatet vi foretrekker å motta når du skal sende oss trykkfiler. PDF er standarden for pålitelig distribusjon og deling av elektroniske dokumenter, og blir brukt verden over. Adobe PDF er det mest brukte filformatet i grafisk produksjon, og er plattform-uavhengig. Det betyr at dokumentet vil vises likt uavhengig av operativsystem og programvare.

Når du genererer fila kan du velge innstillingen “PDF/X-3:2002” eller “Press optimized”, da får du en fil som er optimalisert for trykk. Husk også å sette “bleed” til minimum 3 mm.

GIF (Graphics Interchange Formater) er et bildeformat som brukes for å lagre bilder. Formatet bruker en palett med opptil 256 forskjellige farger fra 24-bit RGB-fargerommet.Et GIF-bilde bruker tapsfri komprimering slik at filstørrelsen til et bilde kan reduseres uten å endre den visuelle kvaliteten, så lenge bildet kan vises med maksimalt 256 farger. Denne begrensningen gjør GIF-formatet upassende for fargefotografier (som sees stort sett i JPEG-formatet) og andre bilder med kontinuerlige farger.

Jpg /jpeg er et elektronisk bildefilformat. Bildeformatet bruker en komprimeringsmetode på hovedbildefilen (RAW-filen) som gjør bildefilen mindre (ant. bytes). Ved komprimering vil bildet få en del kvalitetstap, men filen blir såpass mye mindre at den egner seg for lagring av digitale fotografier og til bruk på Internett. Formatet egner seg i utgangspunktet ikke for trykking.

PNG (Portable Network Graphics) er et bildeformat uten kvalitetstap. PNG-formatet har likheter med GIF-formatet, men i motsetning til GIF er ikke PNG-formatet begrenset til 256 farger for hvert bilde. Hver piksel i et PNG-bilde kan i tillegg inneholde grader av gjennomsiktighet, altså en blanding av farge og gjennomsiktighet. Pikslene i et GIF-bilde kan bare enten være farget eller gjennomsiktig, altså ikke en blanding.

PSD er Photoshops eget filformat. Kan brukes til trykk dersom oppløsningen er høy nok.

TIFF (Tagged Image FiIe Format) er et standardformat for skanneravlesning av bilder, som blir akseptert av de fleste sideombrekningsprogrammer.

Hva er korrektur?

Korrektur

betyr å kontrollese en tekst/bilde/illustrasjon underveis i prosessen fra satsklar til trykklar. Dette kan f.eks være en uttegning/illustrasjon som viser hvordan logo/trykk er plassert på produktet, for å vise hvordan den ferdige produksjonen er tenkt å se ut. Korrekturen er kundens garanti for at påtrykk blir slik én har tenkt. Ingen produksjon blir satt i gang før korrekturen har blitt godkjent av kunden.

Hva er vektorisering?

Vektorisering

Vektorgrafikk kreves på alle trykkfiler, for å oppnå et optimalt resultat. Vektorgrafikk er bilder/tegninger bygget opp av matematisk beskrevne geometriske former som linjer, kurver og polygoner(mangekanter). Fordelen med vektorgrafikk ved trykking er at motivet kan skaleres(forstørres/forminskes) uten noen forringelse av kvaliteten. Arbeidet med å gjøre om et motiv til vektorgrafikk kalles gjerne vektorisering.

For å vektorisere en fil kreves det spesielt tilpasset programvare, for eksempel Adobe Illustrator, men det kreves kunnskap for å vektorisere en bildefil. Å dra en bildefil inn i Illustrator og lagre den som .ai vil ikke være nok for å vektorisere bildet.

Kan jeg komme innom dere for å bestille?

Vi foretrekker at du legger inn bestilling på Printhub.no eller Reklamehandel.no. Dette går langt raskere både for din egen del og for vår del, da det frigjør tid som våre medarbeidere kan bruke i produksjonen.

Vi kan også motta bestillinger på epost.

Kan jeg få et kostnadsoverslag?

Selvsagt kan vi sende deg et tilbud, om du ønsker å bestille noe utover det vi tilbyr her i butikken. Du kommer enkelt i kontakt med oss ved å sende oss en epost.

Vi anbefaler også at du tar en titt på vår nettbutikk for bedrifter, Reklamehandel.no, hvor vi tilbyr et større utvalg innen dekor, folie, tekstiler og trykksaker. Du kan handle på Reklamehandel som privatperson og betale med Vipps.

Tilbyr dere flere produkter enn de i nettbutikken?

Reklame-Huset (som drifter Printhub) leverer alt innen dekor, skilt, trykksaker, accessories, grafiske tjenester og web. Det aller meste produseres i våre egne lokaler på Eidsvoll, og vi har kort leveringstid. Ta gjerne en titt i vår nettbutikk for bedrifter, du kan handle der som privatperson og betale med Vipps.

Ta gjerne kontakt med oss om det er et produkt du ser etter.

Hva hvis jeg har spørsmål om designen?

Da kontakter du oss enkelt og greit på epost eller i chatten (nederst på skjermen). Vi er klare for å hjelpe deg!

Designer dere logoer også?

Våre grafiske designere kan bistå med dette. Kontakt oss for pristilbud.

Hva skjer når jeg har bestilt?

Så snart din bestilling er mottatt og registrert hos oss, går vi i gang med produksjonen. Dette skjer i våre egne lokaler.

Når ordren din er ferdig produsert og klar for sending/henting, vil du få beskjed om dette pr epost eller sms.

Kan jeg annullere eller endre bestillingen min?

Da må du ta kontakt med oss STRAKS etter at bestillingen er foretatt, husk å oppgi ordrenummer.

Dersom din ordre allerede er satt i produksjon kan vi dessverre ikke annullere bestillingen.

Har dere kvantumsrabatt?

Dette står i så fall spesifisert på hvert produkt.

Hvorfor kan jeg ikke plassere motivet jeg har lastet opp?

Vi jobber med å kunne tilby en designløsning hvor du kan sette opp ditt eget design i nettbutikken vår.

Enn så lenge må du laste opp ditt design som som en bildefil. Vi kan sende deg korrektur før vi setter ordren din i produksjon.

Hvilken trykkmetode benyttes?

Dette varierer fra produkt til produkt.

På klær/tekstiler benytter vi transfertrykk.

Transfertrykk sikrer høy kvalitet på trykket, samtidig som tekstilet bevares. Transfertrykket fra oss er svært slitesterke, og tåler vask etter vask på opptil 60 grader. Du vil slite ut tekstilene lenge før trykket falmer.

Hvor blir produktene trykket?

Vi trykker det meste i våre egne lokaler på Eidsvoll.

Reklame-Huset.no (som drifter Printhub) har over 25 års erfaring innen trykkbransjen, og leverer høy kvalitet med kort leveringstid.

Hvor lenge beholder dere filene jeg laster opp?

Vi sletter bildefiler fortløpende fra vårt system, dette i henhold til GDPR (personvern).

Hvor leverer jeg inn klærne som skal trykkes?

Du leverer klærne i våre lokaler i Kjerkevegen 16 på Råholt (det står skilt med Reklame-Huset på huset). NB: Husk å legg ved lapp med ordrenummer på klærne!!!

Hva er bestrøket papir?

Bestrøket papir er papir belagt med ett eller flere lag med bestrykning, for å kunne gi papiret bestemte egenskaper. Det har som regel en glatt overflate.

Hva er bestrøket papir?

Ubestrøket papir er papir som fremstår som mer ubehandlet. Det har som regel en ru overflate og virker grovere.

Hva er beskjæring?

betyr å renskjære trykksakene, en utvelgelse av det utsnittet av originalen som skal brukes.

Hva er fullfarge trykk?

Fullfargetrykk et trykk som har 4 eller flere farger.

Hva er korrektur?

Korrektur betyr å kontrollese en tekst/bilde/illustrasjon underveis i prosessen fra satsklar til trykklar. Dette kan f.eks være en uttegning/illustrasjon som viser hvordan logo/trykk er plassert på produktet, for å vise hvordan den ferdige produksjonen er tenkt å se ut. Korrekturen er kundens garanti for at påtrykk blir slik én har tenkt. Ingen produksjon blir satt i gang før korrekturen har blitt godkjent av kunden.

Hva er klisjé / oppstart?

Klisje er, enkelt forklart, en trykkplate. Se for deg at trykkplaten er et stempel, som brukes for å trykke kopier av en original.

Det kreves 1 klisjé pr farge i hver størrelse, så dersom designet ditt har to farger kreves det 2 klisjéer. Hvis du skal ha samme trykk i to forskjellige størrelser (f.eks liten brystlogo og stor logo på rygg), så kreves det altså 1 klisjé pr farge i hver av disse størrelsene.

Klisjéer kan oppbevares for senere. Det betyr at når du på et senere tidspunkt ønsker å bestille samme trykk i samme størrelse, så betaler du en lavere opptrykksavgift i stedet for klisjé/oppstartsavgift.

Dersom du ønsker samme trykk med i en annen størrelse, eller ønsker å gjøre små endringer i trykket, så kreves det nye klisjéer.

Hva er papirformat?

Papirformat er formatet/størrelsen på trykkarket.

Beskrivelse av størrelse på a-format

Hva er transfertrykk?

Transfertrykk er når motivet blir overført ved silketrykk eller digitaltrykk til et silikonbasert papir, som senere blir overført til et produkt i en transferpresse ved hjelp av høy varme og trykk. Metoden er ofte brukt på tekstiler, spesielt der motivet inneholder mange farger. Resultatet gir en glatt gummiaktig overflate, og er svært slitesterkt.

Transfertrykk er godt egnet til trykk med mye detaljer og farger, og man kan lage spennende design. Pris avhenger av størrelse, antall farger og antall trykk.

Transfertrykk sikrer høy kvalitet på trykket, samtidig som tekstilet bevares. Transfertrykket fra Printhub tåler vask etter vask, og også stryking uten at trykket smelter/forsvinner.

Hva er font og typografi?

Font er skrifttyper som gjelder for trykte tekster og tekster på dataskjermer, altså det fysiske utseendet til et sett av bokstaver og tegn. Det bør ikke være forskjellige fonter i en trykksak.

Typografi er arbeidet med skrifttyper, eller ofte brukt om skrift og utforming av det estetiske ved trykksaker.

Hva er vektorisering?

Vektorisering

Vektorgrafikk kreves på alle trykkfiler, for å oppnå et optimalt resultat. Vektorgrafikk er bilder/tegninger bygget opp av matematisk beskrevne geometriske former som linjer, kurver og polygoner(mangekanter). Fordelen med vektorgrafikk ved trykking er at motivet kan skaleres(forstørres/forminskes) uten noen forringelse av kvaliteten. Arbeidet med å gjøre om et motiv til vektorgrafikk kalles gjerne vektorisering.

For å vektorisere en fil kreves det spesielt tilpasset programvare, for eksempel Adobe Illustrator, men det kreves kunnskap for å vektorisere en bildefil. Å dra en bildefil inn i Illustrator og lagre den som .ai vil ikke være nok for å vektorisere bildet.

Kan jeg forvente ekstra fraktkostnader eller toll?

Absolutt ikke! Hos oss betaler du kun prisen som fremkommer på hvert produkt, samt frakt. Vi produserer og sender fra våre egne lokaler på Eidsvoll, og du vil derfor ikke oppleve ekstra kostnader i forbindelse med toll eller frakt/retur utenlands.

MERK: Unntaket er større antall av f.eks trykksaker, hvor det vil tilkomme ekstra fraktkostnader. Dette kalkuleres først når vi prosesserer din ordre.

Alle kostnader tilknyttet kjøpet fremkomme før du utfører selve betalingen. Dette gjelder også fraktkostnader.

Hva koster frakten?

Frakt baseres på Posten/Bring sine satser, og tar utgangspunkt i vekt og volum på ordren din. Gratis frakt på alle ordrer over kr 1.ooo,-

Fraktalternativer:

  • Pakke i postkasse (uten sporing)
  • Pakke i postkasse (med sporing)
  • Pakke til hentested
  • Pakke levert hjem
  • Pakke levert på døren (gjelder kun noen tilfeller)

Jeg har handlet for over 1.000 kr, men får ikke gratis frakt likevel.

Alle som handler over kr 1.000,- får gratis frakt.

Når du kommer til kassen får du flere frakt-alternativer. Dersom ikke gratis frakt vises, må du trykke på “Vis flere alternativer”.

Leveringsalternativer

Kan jeg hente ordren min hos dere?

Det kan du!

Velg “Lokal henting” når du kommer til kassen, og vi sender deg melding pr epost eller sms når din ordre er klar for henting. Du vil da ikke bli belastet for frakt.

Varene må hentes i lokalene til Reklame-Huset i Kjerkevegen 16 på Råholt.

Hvilke betalingsmuligheter har dere?

Vi tilbyr Klarna, som gir deg mulighet til å betale med kort eller ved faktura.

KLARNA er en av Nordens ledende tilretteleggere av betalingsløsninger for nettbutikker, og sikrer at du kan utføre betalingen trygt og enkelt. Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon, og du kan laste ned fakturaen din på Klarna.no.

Med kort så trekkes beløpet fra din konto først når ordren er klar for henting/sending.

Med faktura betaler du først når ordren er levert, og du kan også velge delbetaling.

Kan jeg velge delbetaling?

Det kan du.

Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir deg mulighet til å betale dine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet.

Et fakturagebyr på kr. 0,- tilkommer per kjøp. Hvis betaling uteblir, legges det til et purregebyr på kr. 65,00 og en forsinkelsesrente på 9,25 %. Når du velger Klarna som betalingsløsning, kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev sendes enten elektronisk eller per post.

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lovverk. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

For mer info om betaling via Klarna besøk: https://www.klarna.com/no/support

Kan jeg betale kontakt ved henting?

Vi krever at du legger inn bestilling i nettbutikken og betaler via Klarna. Dette for å frigjøre kapasiteten til våre arbeidere i produksjonen, slik at de kan opprettholde vår raske leveringstid.

Velger du å betale med kort, trekkes beløpet fra kontoen din først nå din ordre er klar.

Velger du å betale med faktura, betaler du først når du har mottatt ordren. Du kan også velge delbetaling.

Hvor lang tid tar det å sende min ordre?

Vi sender ordren din så snart den er ferdig produsert.

Frakt med Posten/Bring tar vanligvis mellom 1-3 virkedager, men det avhenger av hvor i landet du bor. I noen tilfelles benytter vi også Helt Hjem.

Hvor lang tid tar det med ordrer som skal sendes?

Vi sender ordren din så snart den er ferdig produsert.

Frakt med Posten/Bring tar vanligvis mellom 1-3 virkedager, men det avhenger av hvor i landet du bor. I noen tilfeller benytter vi også Helt Hjem.

Kan jeg returnere varen?

Angrerett gjelder ved alle ikke-personaliserte kjøp.

Angrerett gjelder ikke ved kjøpt av personifisert trykk. Hvis det har oppstått en feil på bestillingen (f.eks. feil under trykking), så tar vi selvfølgelig varen tilbake (tilbakebetaling eller nytt plagg).

Hvor lang leveringstid har dere?

Dette står spesifisert på hvert produkt. Skroll ned på produktsiden til fanen “Produktinformasjon”.

Ved forsending pr post må 1-3 virkedager ekstra påregnes.

Hvordan vet jeg at bestillingen min er klar?

Så snart din bestilling er behandlet og produsert hos oss, vil vi sende deg melding om dette pr epost eller sms. Husk å sjekke spam-mappen din!

Dersom du har valgt lokal henting kan du da komme innom oss i Kjerkevegen 16 på Råholt og hente ordren din. Det står skilt med Reklame-Huset på huset.

Jeg har valgt lokal henting, får jeg beskjed når ordren er klar?

Det gjør du, vi sender deg melding enten på epost eller sms (husk å sjekke spam-mappen din!)

Jeg har valgt lokal henting, hvor henter jeg varene?

Det gjør du i Reklame-Husets lokaler i Kjerkevegen 16 på Råholt.

Ferdige og betalte ordrer ligger klare for henting i gangen til venstre når du kommer inn hovedinngangen. Det er bare å plukke med seg din ordre, dersom vi ikke er i nærheten når du kommer.

MERK: Området er TV-overvåket. 

Jeg har ikke mottatt varene mine enda, hva gjør jeg?

Dersom du ikke har mottatt varene dine innen 10 dager etter bestilling, så ta gjerne kontakt med oss på epost eller chat. Husk å oppgi ditt ordrenummer.

Vi prøver å informere fortløpende om det oppstår forsinkelser i produksjonen. Sjekk gjerne eposten din eller din konto for å se om du har hørt ifra oss.

Varene mine har blitt skadet under frakt, hva gjør jeg?

Skulle dette oppstå, kan du ta kontakt med oss. Vi gjør likevel oppmerksom på at Printhub / Reklame-Husets ansvar for postsendingen opphører når vi har levert inn pakken på Posten.

Vi viser til Postens leveringsvilkår: 

Postens ansvar for en postsending inntrer når en sending er innlevert til Posten. Postens ansvar for en postsending opphører når sendingen er:

  1. Utlevert til adressaten
  2. Stilt til adressatens rådighet på en adresse som denne har oppgitt
  3. Returnert og utlevert til avsender, der utlevering etter punkt 1 og 2 ikke kan gjennomføres.

Krav om erstatning må altså fremsettes når pakken hentes på Posten eller utleveres på din adresse. Dersom du aksepterer og mottar en forsending med synlige skader, fraskriver du Postens erstatningsansvar og kan dermed ikke kreve erstatning for den skadede postsendingen. (Les mer om Postens generelle leveringsvilkår her).

Printhub / Reklame-Huset.no erstatter ikke registrerte postsendinger som skades eller går tapt i tiden fra innlevering til utlevering hos Posten.

Kontakt oss

Du kan også sende epost til oss: post@printhub.no

ORD OG UTTRYKK i TRYKKBRANSJEN

4-farger

er et utrykk for å beskrive en trykkproduksjon med bruk av fire trykkfarger.

A-Format

er et standardisert papirformat. I A-format tar man utgangspunkt i formatet A0. A0 har størrelsen 841 x 1189 mm. Dette tilsvarer et areal på 1 m2.

Man finner de andre formatene som A1, A2, A3, A4, A5 og A6 ved å halvere lengden på A0-formatet. Man finner A2 ved og halvere lengden på A1. Slik kan man altså fortsette nedover A-formatet. Alle formatstørrelsene i A-serien har samme forhold mellom høyde og bredde.

Beskrivelse av størrelse på a-format

Adobe PDF (Portable Document Format)

Det er dette filformatet vi foretrekker å motta når du skal sende oss trykkfiler. PDF er standarden for pålitelig distribusjon og deling av elektroniske dokumenter, og blir brukt verden over. Adobe PDF er det mest brukte filformatet i grafisk produksjon, og er plattform-uavhengig. Det betyr at dokumentet vil vises likt uavhengig av operativsystem og programvare.

Når du genererer fila kan du velge innstillingen “PDF/X-3:2002” eller “Press optimized”, da får du en fil som er optimalisert for trykk. Husk også å sette “bleed” til minimum 3 mm.

B-format

er konvoluttformat. Utgangspunktet for formatserien er B0 som er 1000 x 1414 mm. De videre formater får man ved å halvere lengden på det opprinnelige arket. Alle formatstørrelsene i serien har samme forhold mellom bredde og høyde.

Beskrivelse av størrelse på b-formatBeskjære

betyr å renskjære trykksakene, en utvelgelse av det utsnittet av originalen som skal brukes.

Bestrøket papir

er papir belagt med ett eller flere lag med bestrykning, for å kunne gi papiret bestemte egenskaper. Det har som regel en glatt overflate.

Bleed

er en engelske betegnelsen på utfallende trykk.

Utfallende trykk er 3 mm ekstra utover netto format på elementer som skal gå helt ut i kanten av trykksaken. Dette gjøres fordi trykksakene beskjæres etter trykking, og at det da kan forekomme små avvik langs kanten.

Brodering

er særlig egnet til tykkere tekstiler som gensere, jakker, caps, fleece, håndklær og pledd. Man kan brodere rett på plagg eller på egne merker som festes til plagget.
Metoden foregår ved at det lages et broderingskort utifra logofilen, som mates inn i broderingsmaskinen. Deretter tres maskinene opp med trådfargene som skal brukes med riktig fargekode, en ramme klemmes på produktet og logoen sys på (se video under).

Brutto format

Størrelsen på trykksaken inkludert utfall/bleed (3 mm).

C-format

er en formatserien for konvolutter. Den tar utgangspunkt i C0 som er 917 x 1297 mm. De videre formater får man ved å halvere lengden på det opprinnelige arket.

Alle formatstørrelsene i serien har samme forhold mellom bredde og høyde.

CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black)

CMYK står for cyan (blå), magenta, gul (yellow) og svart (blacK/Key-colour), og er de fire trykkfargene som samlet utgjør hele fargespekteret i 4-farget trykk. Blanding av disse fire fargene skaper en troverdig kopi av en original.

Mengden av hver farge angis i prosentverdi mellom 0 og 100, for eksempel 40% magenta – hvor 0 er ingenting og 100 er heldekk.

Fargeforklaring på CMYK og RGBCoated liner

er en hvit bestrøket ytter- og/eller innerliner

Densitet

er fargetetthet, svertningsgrad (eng. «density»).

Digitaltrykk

er en moderne produksjonsmetode som benytter blekkskriver-prinsippet, og kreves verken trykkplater/klisjé eller kjemikalier. Digitaltrykk er raskt og enkelt, og er kostnadseffektivt ved små opplag.

DPI

(Dots Per Inch) er mål for utskriftsoppløsning, brukes blant annet om printere, og betegner hvor mange punkter denne kan gjengi per tomme.

Dummy

er prøveeksemplar av en trykksak, som skal forespeile det ferdige produktets størrelse og volum, samt hovedtrekk av utforming og innhold.

Dypetsing

er fjerning av bakgrunn på et bilde eller liknende, slik at motivet fremheves.

Falsing

betyr bretting, altså hvordan arkene brettes for å få den ferdige trykksaken.

Fargetemperatur

er angivelse av den spektrale energifordelingen til lyset fra et ideelt svart legeme som har en bestemt temperatur. Temperaturen oppgis i kelvin. Fargetemperatur brukes for åkarakterisere den fargesammensetningen en lyskilde gir.

Ferdiggjøring

er de forskjellige prosessene som skal til for å ferdigstille en trykksak, f.eks. falsing, stifting, skjæring osv.

Fet/halvfet

er betegnelse på bokstavtype med kraftigere linjer enn i normal (mager) stil (bold).

Filformat

viser til flere dataformater som inneholder et bilde. Bilder er enten representert med rastergrafikk (digitalt) eller vektorgrafikk (trykk).

Originaler for trykking bør helst sendes i et vektorisert filformat som f.eks. PDF, EPS eller AI. Bildefiler for digitalltrykk/fullfargetrykk kan sendes som JPG, TIF, BMP, GIF og PNG, men bør helst være PDF.

Filoverføring

er overføring av trykkfiler.

Folder

er en trykksak som falses (brettes) parallelt, med mer enn en fals.Font
er skrifttyper, altså det fysiske utseendet til et sett av bokstaver og tegn.
Det finnes flere ulike skrifttyper, og flere ulike stilgrupper som omfavner disse. De enkelte skrifttyper kjennetegnes ved at de har lik stil på de enkelte tegnene i tegnsettet.

Fullfargetrykk

et trykk som har 4 eller flere farger.

Forløpning/gradient

er en jevn, gradvis overgang mellom to farger. Også kjent som gradient.

Fotomontasje

er bruk av motiver fra forskjellige fotografier for fremstilling av et nytt bilde, som inneholder disse motivene.

GIF

(Graphics Interchange Formater) er et bildeformat som brukes for å lagre bilder. Formatet bruker en palett med opptil 256 forskjellige farger fra 24-bit RGB-fargerommet.Et GIF-bilde bruker tapsfri komprimering slik at filstørrelsen til et bilde kan reduseres uten å endre den visuelle kvaliteten, så lenge bildet kan vises med maksimalt 256 farger. Denne begrensningen gjør GIF-formatet upassende for fargefotografier (som sees stort sett i JPEG-formatet) og andre bilder med kontinuerlige farger.

Glansfarger

er trykkfarger som får en hard og glinsende overflate ved tørking. Inneholder forholdsvis mye lakk og ferniss.

Gradient

Se forløpning.

Grafisk design

er utforming og formidling gjennom bilder og tekst. Vi har egne grafiske designere som kan hjelpe til med å frem riktig budskap til produktet.

Gramvekt

Papirets, kartongens eller materialets vekt pr. kvadratmeter.

Gravering

betyr at motivet risses inn i overflaten ved hjelp av en diamantnål og er oftest brukt på harde overflater som glass og metall.

Gripetak

er den delen av trykkarket hvor griperne i trykkmaskinen tar tak i trykkarket og fører det gjennom maskinen. Denne delen av arket kan det derfor ikke trykkes på.

Grunnfarger

er primærfarger ved fargeblanding. Ved additiv fargeblanding kombineres rød, grønn og blå (digital). I substraktiv fargeblanding kombineres cyan, magenta og gul (trykk).

Heading

er hode, tittel eller overskrift.

Høylys

er de lyseste partier i et fotografi eller en illustrasjon.

Illustrasjon

er tegning eller fotografi, oftest av informativ art.

Jpg /jpeg

er et elektronisk bildefilformat. Bildeformatet bruker en komprimeringsmetode på hovedbildefilen (RAW-filen) som gjør bildefilen mindre (ant. bytes). Ved komprimering vil bildet få en del kvalitetstap, men filen blir såpass mye mindre at den egner seg for lagring av digitale fotografier og til bruk på Internett.
Formatet egner seg ikke for trykking.

Kalibrere

er å justering av et instrument til et på forhånd definert utgangspunkt, for at instrumentet skal gjengi riktige verdier.

Kartong

er et stivt papir som er sammensatt av flere lag av forskjellige kvaliteter som tremasse, cellulose, makulatur o.l. Det finnes ingen faste grenser mellom papir og kartong, men oftest ligger kartongkvaliteter på 250-300 g/m2.

Korrektur

betyr å kontrollese en tekst/bilde/illustrasjon underveis i prosessen fra satsklar til trykklar. Dette kan f.eks være en uttegning/illustrasjon som viser hvordan logo/trykk er plassert på produktet, for å vise hvordan den ferdige produksjonen er tenkt å se ut. Korrekturen er kundens garanti for at påtrykk blir slik én har tenkt. Ingen produksjon blir satt i gang før korrekturen har blitt godkjent av kunden.

Kursiv

er en hellende skriftform.

Laminering

er å forbinde flere lag av materiale. Lagene av materiale som forbindes i et laminat kan være av forskjellig type. Ett eksempel er å legge en plastfilm på begge sider av en glassplate.En effekt av laminering er styrke som normalt ikke ville vært til stede. Dette kan brukes til for eksempel avstivning og beskyttelse av papir.

Lasergravering

er bruken av laser for å gravere et motiv på en gjenstand. De fleste overflater kan lasergraveres, men ikke alle gir like godt resultat. Treverk, metall og visse typer plast lar seg godt lasergravere. Noen produkter har spesielt emaljert overflate beregnet på lasergravering, noe som gir et godt synlig resultat ofte.

Layout

er anvisning for utformingen av en trykksak, f.eks. plassering av elementene i en annonse eller liknende.

Nettoformat

er det ferdige formatet på trykksaken.

Offsettrykk

er en indirekte trykkmetode, særlig for trykksaker i store opplag. Metoden er en videreutvikling av litografisk trykk (såkalt direkte trykk) og baserer seg på motsetningsforholdet mellom fett og vann. Der trykkplaten er fettvennlig vil platen være mottakelig for trykkfarge. Og motsatt – trykkfargen fester ikke på platen der denne er vannvennlig.

Offsetplater/trykkplater

Trykkplaten er i de fleste tilfeller laget av aluminium, og blir kjemisk behandlet på overflaten. Originalen overføres fotografisk eller elektronisk til trykkplaten som så blir spent rundt en sylinder i trykkpressen, holdt fuktig og påført farge. Fargen smitter av eller avsettes (sets off) på en gummisylinder som overfører trykkfargen til papiret. Dermed kommer ikke trykkplaten i direkte kontakt med papiret.

Offsettrykk er såkalt plantrykk i motsetning til høy- og dyptrykk der trykkformene har fordypninger eller forhøyninger for fargen.Oppstartskostnadene ved offset er derfor høyere enn ved digitaltrykk, men er en foretrukket og effektiv metode ved store opplag.

Opplag

Er antallet trykksaken skal mangfoldiggjøres i.

Oppløsning

er et uttrykk for evnen til å gjengi fine detaljer. Filer som skal brukes til trykk må være høyoppløselig (se vektorisering), mens bilder man poster digitalt bør være lavoppløselig.

Paginering

er sidenummereringen i trykksaken.

Papirformat

er formatet/størrelsen på trykkarket.

Plott

er printing i storformat, og brukes til f. eks. plakater i små opplag.

PMS

er et referansesystem lansert av Pantone Matching System™ i 1963. Systemet bruker tallkoder for å identifisere farger som inneholder en unik blanding av primærfarger. Pantone-farger kan enten trykkes som spesialfarger eller konverteres til CMYK med egendefinerte fargeprofiler for å gjengi fargen så presist som mulig.

PNG

(Portable Network Graphics) er et bildeformat uten kvalitetstap. PNG-formatet har likheter med GIF-formatet, men i motsetning til GIF er ikke PNG-formatet begrenset til 256 farger for hvert bilde. Hver piksel i et PNG-bilde kan i tillegg inneholde grader av gjennomsiktighet, altså en blanding av farge og gjennomsiktighet. Pikslene i et GIF-bilde kan bare enten være farget eller gjennomsiktig, altså ikke en blanding.

PPI

(Pixels Per Inch) er pikskler per tomme, altså mål for oppløsning på digitale bilder og dataskjermer.

PSD

er Photoshops eget filformat. Kan brukes til trykk dersom oppløsningen er høy nok.

Punkter

er enhetsmål for typografi. 1 m. = 2660 punkter.

Punktgrafikk

Se Bitmap.

Reproduksjon

er gjengivelse av en original, i en eller flere farger, naturtro eller bearbeidet. Ofte kalt repro.

Retusjer utbedring eller korrigering av original, kopi, negativ eller plate. Utføres som tegnetusj eller fargetusj.

RGB (Rød, Grønn, Blå)

er et fargesystem for elektronisk publisering. Bilder i RGB må konverteres til CMYK før de kan trykkes med 4-fargetrykk.

RGB står for Rød, Grønn og Blå, og blander man disse sammen så blir det hvitt. Tenk deg at skjermen i utgangspunktet er svart, og at det trengs lys og farge for å lage bilder i det svarte. RGB-formatet består av bitte, bitte små fargefirkanter, som sammen utgjør lys og farge på skjermen.

CMYK er fargeformatet for trykk, og står for Cyan (lys blå), Magenta (rosa), Yellow (gul) og Key (svart). Disse fargene fungerer omvendt av RGB; her må man tenke seg at arket er hvitt, og at man tilsetter farger eller svart for å lage bilder. Vanlig trykk har fire trykkvalser – en for hver av CMYK-fargene, og fargene trykkes over hverandre for å lage nye farger.

RGB vil altså ikke fungere på et hvitt papir, fordi det tilsetter hvitt. CMYK derimot fungerer ikke på svart skjerm, da det tilsetter svart.

Fargeforklaring på CMYK og RGBRilling

er en måte å brekke fiberene i papirmassen slik at falsing kan gjennomføres uten kvalitetstap. Dette benyttes der papirtykkelsen og/eller fiberretning gjør at papiret eller fargepigmentene sprekker under falsing.

Riss

er en mal for utstansing (utskjæring) av en trykksak.

Rotasjonstrykk

er trykking på papir fra rull, i motsetning til arktrykk.

Råformater papirformat slik det leveres fra fabrikk.

Ryggstifting

er metalltrådstifting gjennom ryggen (midten) på et hefte med 2-4 stifter.

Silketrykk

er en trykkemetode der trykkfargen blir overført til underlaget gjennom en stram, finmasket duk, der motivet er avtegnet som en sjablong med åpne og tette partier. Denne duken kalles en trykkramme eller klisjé. Trykkingen foregår i flere omganger ettersom hver enkelt trykkfarge i et motiv krever en egen klisjé.

Silketrykk er et plantrykk som kun kan brukes på flate gjenstander og enkle tekstiler som gensere og t-skjorter. Silketrykk egner seg til det meste av glass, keramikk metall og tekstil i tillegg til papir.

Spiralisering /spiralinnbinding

er hefting ved hjelp av stål- eller plastspiraler som tres gjennom perforerte hull i perm og materie.

Stansing

benyttes når trykksaken ikke skal renskjæres i en kvadratisk eller rektangulær form.

Tampotrykk

benyttes på harde produkter og foregår ved hjelp av en silikonpute som henter farger fra en klisjé der motivet er brent inn. Dette gir et pent, nøyaktig og holdbart resultat. Metoden er spesielt egnet runde produkter som f.eks termoser og krus, der andre trykkemetoder vil gi dårligere resultat.

TIFF

(Tagged Image FiIe Format) er et standardformat for skanneravlesning av bilder, som blir akseptert av de fleste sideombrekningsprogrammer.

Transfertrykk

er når motivet blir overført ved silketrykk eller digitaltrykk til et silikonbasert papir, som senere blir overført til et produkt i en transferpresse ved hjelp av høy varme og trykk. Metoden er ofte brukt på tekstiler, spesielt der motivet inneholder mange farger. Resultatet gir en glatt gummiaktig overflate, og er svært slitesterkt.

Transfertrykk er godt egnet til trykk med mye detaljer og farger, og man kan lage spennende design. Pris avhenger av størrelse, antall farger og antall trykk.

Transfertrykk sikrer høy kvalitet på trykket, samtidig som tekstilet bevares. Transfertrykket fra Printhub tåler vask etter vask, og også stryking uten at trykket smelter/forsvinner.

Typografi

er arbeidet med skrifttyper, eller ofte brukt om skrift og utforming av det estetiske ved trykksaker.

Ubestrøket papir

er papir som fremstår som mer ubehandlet. Det har som regel en ru overflate og virker grovere.

Utfallende trykk (bleed)

er 3 mm ekstra utover netto format på elementer som skal gå helt ut i kanten av trykksaken. Dette gjøres fordi trykksakene beskjæres etter trykking, og at det da kan forekomme små avvik langs kanten.

Utstansing

er maskinell gjennomkutting (skjæring) med tilbøyde knivstykker i digeltrykkpresse, oftest for spesialformete papirsaker/kartong, særlig eskesjaktler.

Vektorisering

Vektorgrafikk kreves på alle trykkfiler, for å oppnå et optimalt resultat. Vektorgrafikk er bilder/tegninger bygget opp av matematisk beskrevne geometriske former som linjer, kurver og polygoner(mangekanter). Fordelen med vektorgrafikk ved trykking er at motivet kan skaleres(forstørres/forminskes) uten noen forringelse av kvaliteten. Arbeidet med å gjøre om et motiv til vektorgrafikk kalles gjerne vektorisering.

For å vektorisere en fil kreves det spesielt tilpasset programvare, for eksempel Adobe Illustrator, men det kreves kunnskap for å vektorisere en bildefil. Å dra en bildefil inn i Illustrator og lagre den som .ai vil ikke være nok for å vektorisere bildet.

Scroll To Top